中小企業のAIツールの選び方：4つのタイプで比べる

01中小企業向けAIツールの4つのタイプ

AIツールは、仕事のどこに入るかで4つに分かれます。

各サービスの機能や料金は変わります。最新の内容は、それぞれの提供元の案内をご確認ください。

この4つは、競い合うものではありません。入る場所が違います。汎用チャットAIは個人の作業に、組み込み型は普段のソフトに、業務特化型は1つの業務に、会社専用AIは会社の文脈に入ります。

02タイプを決める3つの問い

製品を比べる前に、次の3つに答えると、タイプが決まります。

1. 誰が使いますか。AIに詳しい担当者がいる会社は、汎用チャットAIを使いこなせます。使い方を社内で広められるからです。詳しい人がいない会社では、指示の工夫を個人に任せると続きません。最初から業務の手順が入っているタイプが向いています。

2. 毎回、事情を説明する仕事ですか。単発の調べものや翻訳は、説明がいりません。汎用チャットAIで足ります。顧客ごとの経緯や、社内の決まりごとが絡む仕事は、毎回の説明が手間になります。会社の事情を先に持っているタイプが向いています。

3. 仕事の記録を、どこに残したいですか。作ったものと、直した理由が、次に使える形で残るか。残らなければ、同じ説明を繰り返します。記録の置き場所と、誰が見られるかを、選ぶ前に決めておきます。

03タイプ別の向いている会社

タイプごとに、向いている会社ははっきり分かれます。

• 汎用チャットAI: まず試したい会社。文章作成や調べものが中心の会社。社内にAIを使いこなす人がいる会社
• オフィスソフト組み込み型: メール・表計算・会議の量が多く、同じオフィスソフトを全員が使っている会社
• 業務特化型: 「議事録だけ」「問い合わせ対応だけ」のように、困っている業務が1つに絞れている会社
• 会社専用AI: 少人数で多くの仕事を回していて、顧客ごとの経緯や判断が担当者の頭の中にある会社。異動や退職のたびに引き継ぎで困っている会社

たとえば、従業員5名の建設会社です。社長が現場も見積も日報も担っています。この会社に必要なのは、文章がうまいAIではありません。「前回この顧客にいくらで出したか」を覚えていて、見積の型から下書きを作るAIです。Luna AI で見積の型を育てると、夜に作っていた見積書は、翌朝に下書きを確認する仕事に変わります。

04少人数の会社が失敗しにくい始め方

少人数の会社は、1つの仕事から始めて、効果を確かめてから広げます。

1. 仕事を1つ選ぶ。月次資料、議事録、見積書など、繰り返す仕事から選ぶ
2. 使う人を絞る。最初は社長か、担当者1〜2名で始める
3. 入力してよい情報を決める。顧客情報や未公開の数字の扱いを、先に決める
4. 人が確認する。AIが作ったものは、人が確認してから社外に出す
5. 1か月後に見直す。時間が減ったか、手直しは減ったか。続ける・変える・広げるを決める

大きな会社の導入手順を、そのまま真似る必要はありません。委員会も、全社一斉の研修も、少人数の会社にはいりません。

05組み合わせて使う

タイプは1つに絞らなくて構いません。役割が違うからです。

よくある組み合わせは、汎用チャットAIと、もう1つのタイプです。単発の調べものは汎用チャットAIで済ませます。顧客ごとの資料作成や、繰り返す仕事は、会社専用AIに任せます。

Luna AI は、会社専用AIにあたります。会社・顧客・過去の判断などの「会社の記憶」と「仕事の型」を蓄積し、普段の日本語で依頼できます。65種類以上の業務スキルと業種パックが最初から入っています（2026年9月時点）。Mac または Windows のパソコンで動き、ファイルと記憶は手元のパソコンの中に置かれます。