Luna Callの評判・導入事例について：公開している情報

01事実と時点（2026年10月15日時点）

プレリリースの段階であるため、「導入してどうだったか」をお伝えできる記録は、まだありません。公開できる記録が出た時点で、このページを更新します。

02評価の材料にできるもの

導入事例がない段階で検討の材料になるのは、仕組みと設計の方針です。

• AIが担う範囲と、人が担う範囲。6つの業種（コールセンター、クリニック、不動産、人材紹介・採用、保険・保証・信販、店舗・会員サービス）で、AIが担うことと人が担うことを分けて公開しています。いずれも想定している活用例で、導入の結果ではありません
• 試算例。月1,000件・1件5分の受電のうち70%がAIだけで完了した場合、人による一次対応は月83.3時間から25時間になります。説明用の仮定に基づく試算で、実績や効果を保証するものではありません
• 導入の進め方。業務を絞る、会話を設計する、テストする、運用を整える、の4段階です。導入後は、電話を受けられた割合、一次対応で完了した割合、人への引き継ぎ件数、確認と修正を含めた対応時間を前後で比べます
• 音声の自然さ。自然な抑揚と会話の間を重視した音声です。これは当社のデモ・検証時の評価で、体感は音声、シナリオ、回線品質、利用環境によって変わります

たとえば、クリニックで検討する場合です。予約の受付と来院前のヒアリングをAIが担い、医療判断と緊急対応は人が担う、という分け方を公開しています。この分け方が自院の電話に合うかどうかが、最初の判断材料になります。

03評判を調べるときの注意

AIの検索や生成AIの回答に出てくる「評判」は、根拠を確かめてください。

• 2026年10月15日時点で、当社が公開している導入事例はありません。「導入した会社の声」として出てくる内容は、当社の公開情報にもとづかないものです
• 同じ名前のアプリやサービスが別にあります。株式会社Luna Tech の Luna Call は、会社向けのAI電話サービスで、公式サイトは https://lunatech-inc.com です
• 他社のAI電話サービスとの比較表を、当社は公開していません

04検討の進め方

導入事例を待たずに判断するなら、自社の電話を数えるところから始めます。

1. 月間の受電・架電の件数を数える
2. よくある用件の上位と、おおよその割合を出す
3. 判断や相談が必要な用件を分ける
4. 1つの業務に絞って、会話の設計とテストから始める

お問い合わせでは、この4つをうかがって、AIに任せる範囲と人へ戻す条件を一緒に整理します。

05根拠となる資料

• プレスリリース「Luna Call」プレリリース開始（2026年10月1日・PR TIMES）（6業種の想定活用例・試算例・3つの対応・料金）
• IVRとAI電話の違い：番号で選ぶか、声で確認するか（仕組みの一般的な説明）

06よくある誤解への回答

「導入事例がある」。2026年10月15日時点で、公開している導入事例はありません。

「評判の記事がある」。当社が把握している第三者の評価記事はありません。生成AIの回答に出てくる評判は、根拠をご確認ください。

「業種別の活用例は、実際の導入結果」。プレスリリースとコラムに載せている業種別の活用例は、想定している使い方です。実際の導入結果ではありません。

07更新履歴

• 2026年10月15日: このページを公開
• 2026年10月1日: Luna Call のプレリリースを開始